Retours & remboursements

Pour demander un retour après réception, accédez à vos commandes SwayCare. Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis sélectionnez la commande concernée. Vous recevez un e-mail confirmant votre demande. Vous pouvez aussi notifier directement votre rétractation à contact@swaycare.fr.

Pour une commande passée sur swaycare.fr, vous disposez en principe de 14 jours calendaires après réception du produit pour vous rétracter sans motif. Informez-nous par écrit à contact@swaycare.fr, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.

Après votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Contactez-nous pour les instructions de retour. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire. Vous ne répondez que d'une éventuelle dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires à l'examen du produit.

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition, selon le premier événement. Le remboursement est effectué sans frais par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

En cas de produit non conforme, défectueux ou livré par erreur, écrivez à contact@swaycare.fr. Vos garanties légales, détaillées dans les CGV, s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. La mise en conformité au titre de la garantie légale est gratuite.

À l'attention de SwayCare, 8 rue de la Vanne, 92120 Montrouge, France — contact@swaycare.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant :
Produit : ........................................
Commandé le / reçu le : ........................................
Nom du consommateur : ........................................
Adresse du consommateur : ........................................
Date : ........................................
Signature (uniquement si envoyé sur papier) : ........................................