Réclamation préalable
Pour toute difficulté liée à une commande, écrivez d'abord à SwayCare : contact@swaycare.fr.
Médiateur de la consommation
Si cette démarche écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement, sous réserve des conditions de recevabilité légales, CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Téléphone : 01 89 47 00 14. Déclaration et informations : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Joignez une preuve de votre réclamation écrite préalable et les justificatifs de la commande. Ce recours n'empêche pas de saisir les juridictions compétentes.